PROFESIONÁLNÍ TELEFONOVÁNÍ

2.rozšířenÉ vydání

AUTOR DUŠAN JÍLEK

KNIHA Z PRAXE ZAMĚŘENÁ NA B2B

Pomůcka pro vedení telefonních hovorů v obchodní praxi firem, speciálně v segmentu B2B.

Datum vydání: 7.5.2021

ISBN: 978-80-7568-375-5

Doporučená prodejní cena: 308,- Kč (vč. DPH)

AKČNÍ SLEVA -20%. SLEVA PLATÍ PŘI OBJEDNÁNÍ NA TOMTO WEBU. CENA KNIHY SE SLEVOU JE 246,- Kč (vč. DPH) + balné 20,- Kč + poštovné za prioritní psaní.

Akce platí do 30. 06. 2024 nebo do vyprodání zásob.

Pro získání knihy s akční slevou za 246,- Kč objednávejte na e-mailové adrese info(at)dusanjilek.cz

INFO@DUSANJILEK.CZ

Obálka_2.vydání Profesionální telefonování_2021.PNG

Ukázka z knihy

OBSAH 2.ROZŠÍŘENÉHO Vydání KNIHY "PROFESIONÁLNÍ TELEFONOVÁNÍ"

Kniha „Profesionální telefonování" je napsaná jako pomůcka pro vedení telefonních hovorů v obchodní praxi firem, speciálně v segmentu B2B (business-to-business).

Druhé vydání je rozšířené o aktivní telefonování v dobách krize (např. koronavirové pandemie).

V 57 kapitolách najdete rozbor a popis dovedností a postupů pro úspěšné telefonování. Postupně se seznámíte s tím, jak se připravit a začít aktivně telefonovat. Jak domlouvat termíny schůzek nebo prezentací. Jak umět komunikovat s různými typy lidí. Jak po telefonu sdělit obchodní nabídku i jak zvládat námitky a další dovednosti.

Oproti prvnímu vydání přibylo porovnání, co je vhodné řešit osobní, telefonickou nebo e-mailovou komunikací. Druhé vydání je však zejména rozšířené o kapitoly, které se zaměřují na aktivní obchodní telefonování v časech krize. Popisuje, jak provést průzkumný telefonát a jak na něj navázat cíleným aktivním voláním s konkrétní nabídkou.

Knihu má praktický formát A5 a je svázána do kroužkové vazby. Pohodlně se v ní listuje a může ležet otevřená na správném místě na vašem pracovním stole.

KDO BY SI MĚL 2.VYdánÍ KNIHY "PROFESIONÁLNÍ TELEFONOVÁNÍ" PŘEČÍST:

prodejce a obchodník
obchodní zástupce
obchodně technický poradce
referent obchodného oddělení
pracovník péče o zákazníky
pracovník zákaznického servisu
další pracovníci, kteří telefonují se zákazníky

Kniha poslouží nováčkům jako dobrý návod k tomu, aby se do telefonování rychle pustili a dosáhli očekávaných výsledků.

Pokročilým a zkušeným obchodníkům přinese tipy a nápady, jak postupovat v některých specifických situacích - každý se může v něčem zlepšit.

MOŽNOSTI ZAKOUPENÍ A OBJEDNÁNÍ

Doporučená prodejní cena: 286 Kč

Možnosti zakoupení v e-shopu knih www.bookla.cz nebo e-shopu KOSMAS.CZ .

Na Slovensku k dostání na e-shopu www.martinus.sk .

O autorovi

Ing. Dušan Jílek

Lektor, kouč a konzultant. Je majitelem společnosti AZ SKILLS s.r.o., která se specializuje na pořádání kurzů manažerských, komunikačních a obchodních dovedností.

Více na www.az-skills.cz