Šest důvodů, proč si kupujeme to, co si kupujeme

Šest důvodů, proč si kupujeme to, co si kupujeme

Existuje šest základních důvodů, proč si jako zákazníci vybereme to zboží, které si nakonec vybereme. Označují se jako motivační faktory nákupu. Popišme si je.

 

Peníze

Sem patří vše, co zákazníkovi šetří peníze – skutečně nebo zdánlivě.

Typické používané nástroje k vyvolání motivu „peníze“: akční cena (včetně označení cenovek jinou akční barvou), sekce slev, výprodeje, prodeje ve formě 2 + 1 výrobek zdarma, o 20% větší balení (2,25 litrová cola)

Patří sem i úspora – o 30% prodloužená životnost, auto s delším dojezdem apod.

Pohodlí

Sem patří vše, co šetří zákazníkovi námahu. Jeho čas, jeho energii.

Příklady uplatnění motivu pohodlí v praxi:

Nákup přes e-shopy – 24 hodin denně, když se to hodí zákazníkovi a nejen tehdy, když je obchod otevřený. Objednám v e-shopu odkudkoliv: z domu, z práce, z vlaku, z čekárny u doktora.

Online objednávka, předvyplněný objednávkový formulář pro zaregistrované, odvoz zboží až k vím domů (zdarma od určité výše útraty= použijí i „čertíka“ peníze)

Prestiž

Sem patří věci, které nás odliší od ostatních. Jsme jedineční a ostatní nám budou závidět. Prestižní je v principu to, co:

je velmi drahé (proto se říká  - je „mercedes“ mezi nářadím) vysoká cena

je k dispozici v omezeném množství či limitované edice (2 kusy stejného kabátu na prodejně) (fidorka s malinovou příchutí, Bohemia Sekt „50 let spolu“)

Sympatie

Sem patří vše, co souvisí s tím, jak se nám výrobek, zboží líbí. Obal. Design. Barva. Povrchová úprava. Jednoduchost používání. Příklady: koupíte si tento čaj jen proto, že je v krásné plechové dózičce. Tohle tekuté mýdlo kupujete proto, že vám moc hezky voní.

Dále se sympatie vztahuje na to, co se nám líbí na samotném prodejním místě. Například, že tam vždy pohodlně zaparkujeme. Mají tam široké nákupní uličky. Nebo že  webové stránky oblíbeného e-shopu jsou přehledné, dobře se v nich listuje atd.

A konečně sem patří i sympatie k prodejci. K osobě, která vás obsluhuje. TO je když si v pekárně přejete, aby vás obsloužila ta sympatická paní, ne ta, co vždycky mluví otočená ke kolegyni a ne s vámi.

A bezesporu sem patří sympatie ke značce. Příklady, kde to můžete vidět a slyšet: Pro maso jezdím jedině do Globusu. Sportovní boty jedině Adidas! Tuhle věrnost o si firmy pojišťují třeba  věrnostními programy.

Novinky

Sem patří vše, co je nové. Skutečně či jen zdánlivě. Na tomto principu nejvíce prodává módní průmysl – oděvy, obuv. Příklady: nové kolekce pro jarní a zimní sezonu.

Typicky sem patří inovace výrobku. Skutečné – jako je vylepšená receptura, zdravější složení, bez palmového oleje. Nebo alespoň zdánlivé  - nový obal sušenky, jiná tuba na zubní pastu apod.

U automobilů vídáme náběh nového modelového roku. Každý rok se něco drobného vylepší, jednou za 2-3 roky přijde výraznější změna, facelift. A každé 4 roky musí přijít s novou verzí.

 

Bezpečí a jistota

Sem patří vše, co souvisí s garancemi, zárukou a ujištěním o fungování. Klasické používané příklady:

Záruční doba, prodloužená.

Okamžité vrácení peněz, pokud si nákup rozmyslíte.

Jednoduchá výměna v případě poruchy.

Srozumitelný návod na použití

Poradenské klientské linky 24/7

INFORMACE

  • Autor:

    Ing. Dušan Jílek
  • Publikováno:

    8.7.2021
  • Název:

    Šest důvodů, proč si kupujeme to, co si kupujeme
  • Shlédnuto:

    242

© All rights reserved Dušan Jílek

Icons made by Freepik from www.flaticon.com